Author Topic: why Standard support protocol ?  (Read 7332 times)

Offline glennf

  • Administrator
  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 885
  • Karma: +25/-2
    • View Profile
why Standard support protocol ?
« on: December 27, 2013, 01:27:11 AM »
ENG:

Because i get questions all over the word,
I use a standard protocol for support questions, this saves a lot of questions back and forth .
This involves filling out the DSR calculator. This contains all information i need to evaluate your problem and come up with a possible solution.

1- Fill in the DSR Calculator (as much measured values as possible, not measured value should be filled with 'x' )
2- post a print screen of the DSR calculator
3- describe clearly what you problem is and what you desire for
4- please describe what stuff you dose daily or regularly
5- also mention when you apply biopellets, PO4 remover or any other stuff
6- place detailed pictures with your problem and also add a FTS and a sump/technics picture
when you have a tank thread place pictures there and link me to the according posting nr#.
To keep the DSR threads clear general DSR question can be ask at the DSR threads.
Tank related question in your own thread and sent me a pm to link me to the posting nr#
+++ When you have elevated PO4 or NO3 levels,  please type in "0,001" ppm for measured iron level +++

how to make a printscreen on PC:
- open DSR calculator at full screen
- fill in all desired yellow fields
- zoom in the active field as optimal as possible
- press Shift + prtscr
- open paint paste it
- select area and use crop
- save document "name jj/mm/dd"
- Post it on the forum and save it for later reference.
finished !

example


please post readable and straight screenshot  (800x600,png)
use www.picresize.com to resize the pictures to fit the screen
always mention which brand of test you used  for testing, if you don't i need to ask again.
Read this before using the redsea potassium test:

http://dsrreefing.nl/forum/index.php?topic=14.msg32#msg32

What you post with the DSR printscreen save a lot of typing for you and reading for me. A picture tells a thousand words.
When you communicate use ppm and not gram and ml. ppm are universal, grams and ml are only related to one tank volume.

Watch the movie how to use the calculator:
https://www.youtube.com/watch?v=PRFmHFQkJ1c&feature=youtube_gdata_player

Download the latest DSR Calculator here:
http://dsrreefing.nl/forum/index.php?topic=385.0

==============================================

NL:

ik krijg wereldwijd veel vragen binnen via diverse forums en sociale media.
Veel vragen worden vaker gesteld. Om niet steeds in de herhaling te vervallen, heb ik daarom liever geen vragen via PB, tenzij deze ook persoonlijk van aard zijn. Vragen gesteld en beantwoord in het openbaar via topics of dagboeken, hebben een informatieve aard en dragen bij aan kennis overdracht aan de hele gemeenschap (anderen lezen mee en leren).

Onder andere om bovengenoemde reden gebruik ik een standaard protocol voor ondersteunings vragen, dit bespaart een heleboel vragen over en weer.
Dit houdt in dat de DSR-calculator invullen dient te worden. Dit bevat alle informatie die ik nodig om het probleem te evalueren en te komen met een mogelijke oplossing. De DSR calculator draagt in principe (mits goed geïntepreteerd) al een groot deel van de oplossingen aan.

1- vul in de DSR-Calculator (zo veel mogelijk gemeten waarden invullen, niet gemeten waarde moet worden gevuld met 'x')
2- post een printscreen van de DSR-calculator
3- duidelijk beschrijven wat je probleem is en wat de wensen zijn.
4- vermeld wat voor stoffen je dagelijks of regelmatig toedient
5- vermeld ook als je gebruik  maakt van biopellets, fosfaat verwijderaars of enig ander product voor dat doel
6- plaats gedetailleerde foto's met het probleem en ook een FTS en een sump/techniek foto.
Als u een dagboek bij houdt plaats foto's en stuur mij een pb met de link en posting nr#.

Om de DSR topics  overzichtelijk te houden kunnen algemene vragen op de DSR topics.
Aquarium gerelateerd vragen in uw eigen dagboek, stuur me een pb met de posting nr#
- het probleem duidelijk voorleggen
+++ Als je verhoogde PO4 en NO3 niveau's heb,  graag bij gemeten ijzer waarde "0,001" ppm vermelden +++

hoe maak je een goeie printscreen op de PC:
- DSR calculator openen
- spreadsheet zo groot mogelijk in beeld maken
- Shift + prtscr
- paint openen en plakken
- selecteer gebied, bijsnijden.
- save document "naam jj/mm/dd"
Posten op forum en achieveren document.
Klaar.

Voorbeeld van een printscreen met alle info die ik nodig heb:

graag  screenshots leesbaar en  plaatjes rechtop en vol in beeld posten (800x600,png)
gebruik www.picresize.com om plaatjes aan te passen.
vermeld altijd het merk van de gebruikte testen erbij, anders zal ik het alsnog moeten vragen !
leest dit eerst voor je de Kalium test uitvoert: http://dsrreefing.nl/forum/index.php?topic=14.msg32#msg32
indien afwijkende testen gebruikt worden, zal het resultaat ook afwijkend zijn, dus graag vermelden !

De info hierin moet je met teveel woorden beschrijven en ik moet dat allemaal ook nog lezen.
ook is de kans op tik en lees fouten veel groter.
een printscreen is sneller en je moet het toch al doen om de correcties goed uit te voeren

- Bij communicatie zoveel mogelijk met ppm werken, omdat grammen en milliliters bak (inhoud) gebonden zijn.

Bekijk het filmpje over de werking van de DSR calculator
https://www.youtube.com/watch?v=PRFmHFQkJ1c&feature=youtube_gdata_player

Download de laatste DSR Calculator  hier:
http://dsrreefing.nl/forum/index.php?topic=385.0
« Last Edit: February 11, 2015, 03:27:00 AM by glennf »

Offline glennf

  • Administrator
  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 885
  • Karma: +25/-2
    • View Profile
Re: why Standard support protocol ?
« Reply #1 on: February 08, 2015, 12:21:21 PM »
DSR is een hobby en het ondersteunen hiervan doe ik graag:
Echter kan ik daar niet 24/7 mee bezig zijn.
Omdat er steeds meer gebruikers bijkomen komen, zal ik een beroep moet doen op de mensen om zich zelf eerst in te lezen voordat ze vragen gaan stellen.

De meeste vragen heb ik al beantwoord in een topic:
volg deze route en 99 % van de vragen worden al  beantwoord:
http://dsrreefing.nl/forum/index.php?topic=441.0

Om de reactie tijd te verkorten dient het volgende te gebeuren:
- Bij het stellen van vragen dient  het voorgaande beschreven DSR Support protocol gebruikt te worden.
- lever de informatie compleet aan (screenshot) en stel 1 enkele gerichte vraag per keer.
in de screenshot staat alles wat ik nodig heb om te reageren (actie, volume en  gemeten waarden)

Meestal reageer ik het snelst vanuit mijn mobiel.
Is de info incompleet ,of gaat het om veel vragen, dan zal ik moeten reageren vanuit de computer, omdat ik alles eerst nog moet gaan invoeren in de DSR calculator. Lever je de screenshot compleet aan, dan kan ik het zo eruit halen.
Daarnaast  kan ik de extra vragen ook over het hoofd zien. 
ik zit zelden achter mijn computer.


« Last Edit: February 08, 2015, 12:25:39 PM by glennf »

Offline glennf

  • Administrator
  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 885
  • Karma: +25/-2
    • View Profile
Re: why Standard support protocol ?
« Reply #2 on: September 28, 2015, 11:28:25 AM »
ik krijg nog steeds veel PB's en prive mails met vragen en problemen voorgeschoteld.

Het verzoek aan mensen is om zich eerst  goed in te lezen op DSR methode op de diverse forums.
Zonder het inlezen is deze hobby ondoenlijk en is de plezier  hierin er gauw uit.

begin hier:
http://dsrreefing.nl/forum/index.php?topic=441.msg1061.msg#1061

maar daarbij altijd gebruik van het DSR protocol en stel uw vragen openbaar op een forum, in dit topic leg ik ook uit waarom.
http://dsrreefing.nl/forum/index.php?topic=16.0

Engelse uitleg van de DSR calculator v141122nib start bij 11:12 minuten
https://youtu.be/t7ssYTRVbOw


Happy Reefing, GlennF.
« Last Edit: September 28, 2015, 11:38:41 AM by glennf »

Offline glennf

  • Administrator
  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 885
  • Karma: +25/-2
    • View Profile
Re: why Standard support protocol ?
« Reply #3 on: October 18, 2015, 12:44:24 PM »
Ter herrinnering !


ik krijg wereldwijd veel vragen binnen via diverse forums en sociale media.
Veel vragen worden vaker gesteld. Om niet steeds in de herhaling te vervallen, heb ik daarom liever geen vragen via PB, tenzij deze ook persoonlijk van aard zijn. Vragen gesteld en beantwoord in het openbaar via topics of dagboeken, hebben een informatieve aard en dragen bij aan kennis overdracht aan de hele gemeenschap (anderen lezen mee en leren).

Onder andere om bovengenoemde reden gebruik ik een standaard protocol voor ondersteunings vragen, dit bespaart een heleboel vragen over en weer.
Dit houdt in dat de DSR-calculator invullen dient te worden. Dit bevat alle informatie die ik nodig om het probleem te evalueren en te komen met een mogelijke oplossing. De DSR calculator draagt in principe (mits goed geïntepreteerd) al een groot deel van de oplossingen aan.

« Last Edit: December 07, 2016, 06:06:49 PM by glennf »

Offline glennf

  • Administrator
  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 885
  • Karma: +25/-2
    • View Profile
Re: why Standard support protocol ?
« Reply #4 on: January 23, 2016, 12:19:06 PM »
I don't engage in 1:1 support and only support my method on a open platform.
Because is find it un inspiring to repeat myself over and over again.
By engaging in open communications on forums i support,  more people learn from the discussion and subjects i eleborate about.

Happy Reefing, GlennF.


Offline glennf

  • Administrator
  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 885
  • Karma: +25/-2
    • View Profile
Re: why Standard support protocol ?
« Reply #5 on: December 07, 2016, 06:18:26 PM »
Meld je aan bij de "DSR- Dutch Synthetic Reefing" fb groep:  https://www.facebook.com/groups/136267423238292/

Leest eerst de voorwaarden:

Het aanmelden op de "Dutch Synthetic Reefing" fb groep kan uitsluitend met een echt fb profiel.
Dit doen wij om trollers zoveel mogelijk te weren en de rust en privacy van de echte DSR Methode gebruikers te waarborgen.
Dus namen als pietje puk en jan l*l worden automatisch geweigerd.

Nieuwe leden - stel jezelf netjes voor en lees de vastgezette post goed door. Lees en leer van de onderwerpen. Hou het gezellig en leerzaam. Deel je eigen ervaringen en foto's van je DSR aquarium.

Hier kunnen de gebruikers  elkaar bijstaan en ervaringen delen ter verbetering van het gebruik van de Dutch Synthetic Reefing methode.

DSR gebruikers hebben een gemeenschappelijk basis. Dit betekend dat ze de richtlijnen volgen  en dezelfde basis producten gebruiken. Wees erop bedacht, dat elke afwijking hierop de doelstellingen ongedaan kan maken, namelijk een florerend rif aquarium voor iedereen.

Probeer zoveel mogelijk van elkaar te leren en deel je ervaringen.

Dit is geen plek om je mening op te dringen en trollers worden niet getolereerd. Leden die anderen intimideren middels openbare e/o prive berichten, zullen direct worden verwijderd en geblokkeerd worden van alle DSR content. Meld dit middels een screenshot aan het beheer mocht dat het geval zijn.

Leden worden niet toegevoegd, maar kunnen een verzoek tot lid indienen, of krijgen een eenmalige verzoek die ze mogen afwijzen.
Begin hier met lezen: www.dsrreefing.com

Het DSR beheer team.
« Last Edit: February 05, 2017, 05:10:03 PM by glennf »